سياسة الاستبدال والاسترجاع – فيّنا بوتيك (Vinna Boutique)
أهلاً بكِ في عالم فيّنا بوتيك
هدفنا الأول أن تكوني سعيدة وواثقة بإطلالتك. لأننا نثق بجودة تصاميمنا، سهلنا لكِ إجراءات الاستبدال والاسترجاع لتكون تجربتك معنا مريحة وآمنة 100%.
1. متى يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
• لديكِ يومين كاملة من تاريخ استلام الطلب لتجربة القطعة واتخاذ قرارك بكل راحة.
• (نرجو فقط إبلاغنا برغبتك خلال هذه المدة لضمان حقك).
2. رسوم الخدمة (بسيطة وواضحة):
لأن شركات الشحن طرف ثالث، يتم احتساب رسوم رمزية كالتالي:
• في حال الاسترجاع: .
•الاسترجاع: 70 ريال
• في حال الاستبدال: 44 ريال.
3. لعميلاتنا في جدة ومكه (خدمة التوصيل الفوري):
• المندوب سينتظرك 15 دقيقة لتجربة الفستان.
• لم يناسبك؟ يمكنك إرجاعه فوراً مع المندوب (تدفعين للمندوب 50 ريال قيمة مشواره فقط).
4. هديتكِ منا :
نحن نرسل هدية مع كل طلب تقديراً لكِ:
• إذا طلبتِ استبدال الفستان: الهدية حلال عليكِ، احتفظي بها!
• إذا طلبتِ استرجاع كامل المبلغ: نرجو منكِ مشكورة إعادة الهدية مع الفستان وهي بحالتها الأصلية في حال فتحها او اتلافها يتم الغاء الاسترجاع .
5. شروط بسيطة لضمان قبول طلبك:
• أن تكون القطعة بحالتها الجديدة تماماً (غير مستخدمة، غير مغسولة، وعليها كرت البراند "التاق").
• المنتجات المفصلة "حسب الطلب" أو المعدلة بناءً على رغبتك لا تشملها السياسة.
6. متى يرجع لك المبلغ؟
• نحن من أسرع المتاجر في الإرجاع! يتم تحويل المبلغ لحسابك خلال 48 ساعة فقط من وصول المنتج الينا وفحصه
ملاحضه
• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• في حال الحاجة لتحويل بنكي لحساب مختلف، يشترط أن يكون الحساب باسم قريب من الدرجة الأولى
7. حالات نعتذر عن قبولها:
• مرور أكثر من يومين على استلام الطلب.
• استخدام المنتج أو غسله أو وجود روائح (عطور/غيرها) عليه.
• تلف المنتج أو نزع التاق.
عدم ارجاع الهديه المرفقه في حالتها الاصليه (في حال الاسترجاع)
كيف أقدم الطلب؟
الأمر بسيط جداً! فقط تواصلي معنا عبر الواتساب، وسنقوم بإصدار بوليصة الشحن لكِ فوراً لتسليمها لأقرب فرع (سمسا أو أرامكس).
لطلب الاستبدال والاسترجاع يرجى التواصل معنا واتس :0542266736
